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Beneficios:

Fiestas de empresa
Horario flexible
Comida y bocadillos gratis
Oportunidad de avance
Tiempo libre remunerado
Caja de ahorros
Formación y desarrollo
Recursos de bienestar

Título del trabajo y función:

Posición: Comercializador de redes sociales a tiempo parcial y representante de servicio al cliente en Benjamin Franklin Plumbing.

Este puesto es ideal para alguien que disfruta tanto de participar en las redes sociales como de ofrecer un servicio al cliente excepcional. Equilibrarás las tareas de marketing con la interacción directa con el cliente, contribuyendo al crecimiento de la empresa y a la satisfacción del cliente.

Resumen del trabajo:

Este puesto combina el marketing en redes sociales con las responsabilidades de servicio al cliente. Las funciones clave incluyen:

Redes sociales: Gestionar y hacer crecer la presencia de la empresa en las redes sociales para impulsar la visibilidad de la marca y el crecimiento del negocio.
Servicio al cliente: Contestar y hacer llamadas, programar citas y garantizar la satisfacción del cliente.

Reportará al Gerente de Operaciones, que proporciona estructura y orientación, al mismo tiempo que le ofrece la autonomía para administrar su rol de forma independiente.

Responsabilidades clave:

Marketing en Redes Sociales:

Desarrollar y gestionar la presencia de la empresa en las redes sociales para promocionar los servicios e interactuar con la comunidad.
Crear y ejecutar un plan anual de marketing en redes sociales, optimizando estrategias para la generación de leads.
Coordine con los proveedores de marketing para mantener las relaciones e identificar nuevas oportunidades.

Servicio al cliente:

Servir como primer punto de contacto para las consultas de los clientes, respondiendo a las llamadas entrantes de manera profesional y con excelentes habilidades de comunicación.
Notifique a los clientes de inmediato sobre cualquier cambio en las citas, asegurando la satisfacción y la confianza.
Realice llamadas salientes para administrar de manera proactiva el horario y mantenerlo lleno.

Requisitos mínimos:
Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente.

Turno : de lunes a viernes, de 8 a.m. a 4 p.m., las 24 horas de la semana, los días son negociables.

Habilidades:

Habilidades fuertes de comunicación verbal y telefónica.
Dominio de software informático básico (probablemente herramientas de programación y gestión de redes sociales).
Conocimiento de plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook y otras.
Capacidad para trabajar de forma independiente con una actitud emprendedora.
Experiencia previa en servicio al cliente

Lo que buscamos en el candidato ideal:

Una persona centrada en el cliente que es amable, profesional y hábil en la gestión de tareas de marketing y servicio al cliente.
Alguien que esté motivado y disfrute trabajando de forma independiente.
Una persona que se siente cómoda con la gestión de las redes sociales y que las utiliza como herramienta para la promoción empresarial y la participación de los clientes.
Orientado a los detalles con la capacidad de administrar los horarios, las expectativas de los clientes y las comunicaciones de manera efectiva.

Para alinearse con este rol, enfatice:

Habilidades en redes sociales: Muestre cualquier experiencia en la gestión de plataformas como Instagram, Facebook u otras, destacando su capacidad para impulsar la participación y promocionar servicios.
Experiencia en servicio al cliente: Proporcione ejemplos de roles anteriores de cara al cliente, centrándose en su comunicación, etiqueta telefónica y habilidades de resolución de problemas.
Iniciativa propia: comparta instancias en las que haya asumido la responsabilidad proactiva de tareas o proyectos.
Atención al detalle: Destaque ejemplos de gestión de horarios y de aseguramiento de que los clientes estén bien informados y satisfechos.

Conclusión:

Este trabajo ofrece una oportunidad única para combinar la experiencia en marketing con el servicio al cliente. El candidato ideal será proactivo, independiente y se sentirá cómodo manejando tanto la gestión de las redes sociales como las interacciones con los clientes. Las sólidas habilidades de comunicación y la atención a los detalles son esenciales para tener éxito en este puesto.

Compensación: $19.00 por hora

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